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    技術文庫 /News

    瑞克節能科技服務體系
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      我們對售出的產品的性能和質量總體負責,質保期內由于質量問題達不到甲方的使用 要求,我方負責無償更換。
      設備使用前和使用中,我方應對甲方技術和使用操作人員進行詳細的技術培訓和指 導,以確保設備正常使用和維護。
      我方承諾提供全面、及時的售后服務。在甲方遇到影響生產的重大技術問題時我方權 威技術人員時間到達現場。甲方在要求乙方提供現場服務時,在雙方都具備現場服務 的條件時24小時到達現場(中國境內不包含港澳臺地區) 。
      1、我們中標后由項目經理負責本項目的供需雙方聯系配合工作,如產品的設計、制 造、技術文件的交付、設備的配套、包裝運輸、指導安裝調試、技術交底、人員培訓等事 宜。
      2、在設計、制造、檢驗和試驗過程中,我們歡迎需方派工程人員到我公司生產現場 和分供方檢查和指導設備制造質量和工程進度情況,介時我們將給予積極的配合和支持。
      3、根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和設備安裝調試期間,我們將派工程技 術人員到現場免費指導安裝并調試以及協助設備的試運投工作。
      4、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。 客戶在 使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,并 將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后 服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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